Servicio de Contact Center omnicanal, en fase piloto, para atender las consultas de naturaleza consular de los ciudadanos
● Abierta
Comunicación
services
💶 Presupuesto
3,936,777 EUR
⏱ Plazo presentación
2026-06-01
19 días restantes
📍 Zona ejecución
Comunidad de Madrid
🏛 Organismo
Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
Ver pliego oficial (PLACSP) →
Publicada 2026-05-12 · open
Registrate gratis para ver el resumen completo de esta licitacion
Registrarse gratis📋 Datos del expediente
Procedimiento
Abierto
Servicios
Tipo de organismo
Autoridad gubernamental central
Duración prevista
2 años
CPV principal
79512000 Servicios empresariales: derecho, marketing, RRHHIdioma oferta
Español
Requisitos digitales
✓ Presentación electrónica obligatoria
Zonas de ejecución (1):
Madrid
Criterios de adjudicación
| Calidad | Correos electrónicos de información general. | 15% |
| Calidad | Llamadas telefónicas entrantes de información general. | 10% |
| Precio | Precio. | 45% |
| Calidad | Implantación del Servicio y Continuidad Operativa. | 15% |
| Calidad | Organización y Gestión del Servicio. | 15% |
Motivos de exclusión aplicables (1)
Causas que descalifican a un licitador. Verificación obligatoria mediante DEUC / declaración responsable:
- exg-sitn-cred-arran
Esta semana hay 22 licitaciones nuevas de Comunicación
Recíbelas todas cada lunes en tu email. Sin buscar, sin filtrar manualmente.
Registrarse gratis