Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes S.A.U. (Medio Propio)
Resumen IA · extracto
Empresa Municipal de Transportes de Valencia busca proveedor para gestionar información, asesoramiento y atención al cliente por teléfono, online y presencial.
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📋 Datos del expediente
79342300 Servicios empresariales: derecho, marketing, RRHH| Calidad | Certificación ISO 18295 "Centros de contacto con el cliente" (CCC). | 2% |
| Precio | Precio del servicio en horario diurno durante la vigencia inicial del contrato de tres años. | 33% |
| Precio | Precio del servicio en horario diurno durante las prórrogas del contrato. | 21% |
| Precio | Precio del servicio en horario nocturno durante la vigencia máxima del contrato de cinco años. | 4% |
| Calidad | Propuesta técnica de organización, estrategia y calidad. | 15% |
| Calidad | Propuesta técnica, recursos y tecnología para la adaptación a la nueva Ley 10/2025. | 10% |
| Calidad | Proyecto y propuesta técnica nueva oficina "Estación del Norte". | 15% |
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