Contratación del suministro, implantación y soporte técnico de un sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para FRATERNIDAD-MUPRESPA.
● Abierta
Informática
supplies
💶 Presupuesto
765,600 EUR
⏱ Plazo presentación
2026-07-03
21 días restantes
📍 Zona ejecución
Comunidad de Madrid
🏛 Organismo
Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
Ver pliego oficial (PLACSP) →
Publicada 2026-05-29 · open
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Procedimiento
Abierto
Suministros
Tipo de organismo
Organismo de derecho público (central)
Duración prevista
14 meses
CPV principal
48445000 Paquetes de software y sistemas de informaciónIdioma oferta
Español
Requisitos digitales
✓ Presentación electrónica obligatoria
CPV adicionales
72250000
Zonas de ejecución (1):
Madrid
Criterios de adjudicación
| Calidad | Ampliación de franquicia de minutos de llamadas salientes . | 5% |
| Precio | Oferta económica . | 50% |
| Calidad | Capacidades de inteligencia artificial en el software . | 15% |
| Calidad | Capacidades técnicas y usabilidad de la plataforma de Contact Center convencional. | 20% |
| Calidad | Plan de implantación. | 10% |
Motivos de exclusión aplicables (1)
Causas que descalifican a un licitador. Verificación obligatoria mediante DEUC / declaración responsable:
- exg-pmt-bre-ssc
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