Servicio de Atención al usuario/a Multicanal de EMASESA
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Resumen IA · extracto
EMASESA (empresa de aguas de Sevilla) contrató un servicio de atención al usuario multicanal (call center y canales digitales).
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📋 Datos del expediente
79512000 Servicios empresariales: derecho, marketing, RRHH79342320
| Calidad | Horario de atención por encima del establecido. | 2% |
| Calidad | Paquetes mensuales de emisión de llamadas y/o correos-e. | 8% |
| Precio | Precio. | 49% |
| Calidad | Reducción tiempos de respuesta. | 15% |
| Calidad | Incorporación nuevos roles. | 5% |
| Calidad | Organización del trabajo . | 5% |
| Calidad | Plan de calidad. | 6% |
| Calidad | Plan de contingencia. | 4% |
| Calidad | Plan de gestión de recobros. | 3% |
| Calidad | Plan personas mayores. | 3% |
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